ما حقيقة فرض رسوم على مستقبلي المكالمات الهاتفية؟ مسئول بجهاز تنظيم الاتصالات يوضح

نفى المهندس محمد إبراهيم، رئيس قطاع التفاعل المجتمعي بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، المتداول على مواقع التواصل الاجتماعي بشأن فرض رسوم على مستقبلي المكالمات الهاتفية.

وقال خلال مداخلة هاتفية لبرنامج «حضرة المواطن»، الذي يقدمه الإعلامي سيد علي عبر فضائية «الحدث اليوم»، مساء الاثنين، إن هذه الشائعة يتم تداولها كل فترة.

وأضاف: «من يدفع ويحاسب على المكالمة هو المتصل، وعمرنا في أي زمن أو وقت كان المستقبل بيدفع حاجة»، بحسب تعبيره.

وفي سياق متصل، تحدث عن البيان الأخير الصادر عن الجهاز بشأن حل شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات خلال النصف الأول لعام 2025.

وأشار إلى متوسط عدد الشكاوى التي تلقاها الجهاز بلغ 21 ألفًا هذا العام، مقارنة بـ25 ألفًا خلال العام الماضي، مؤكدًا أن الأمر يدل على الفاعلية الكبيرة في حل الشكاوى.

ولفت إلى أن نسبة الحل بلغت 97%، مضيفًا: «هذا الرقم مهم جدًا يدل على محاولة إرضاء العميل، وكذلك بلغ متوسط زمن حل شكاوى المحمول 6 ساعات، أما الإنترنت الأرضي يوم وربع».