غرفة عمليات حج القرعة بالمدينة المنورة .. جهود متواصلة وعمل متكامل لخدمة الحجاج على مدار الساعة

في الطابق الأرضي بأحد فنادق حجاج القرعة المطلة على المسجد النبوي الشريف بالمدينة المنورة، تتجلى أبهى صور العمل الجماعي في منظومة متكاملة لا تستهدف سوى راحة الحجاج وضمان أدائهم للمناسك في سهولة ويسر، فمن يدخل غرفة عمليات بعثة حج القرعة بالمدينة المنورة، يشعر أنه داخل ماكينة عمل متعددة التروس، تعمل بآلية متوازية من اجل الخروج بمنتج عالي الجودة.
وداخل غرفة عمليات بعثة حج القرعة بالمدينة المنورة، يعمل عدد من الضباط والأفراد على مدار اليوم، لتوفير أقصى درجات الراحة والرعاية للحجاج المصريين بالأراضي المقدسة، من خلال المتابعة المستمرة، والتدخل الفوري لحل أي معوقات، إلى جانب تلقي البلاغات والشكاوى والتعامل معها بشكل عاجل، في مشهد يعكس الجاهزية الكاملة لخدمة ضيوف الرحمن.
داخل غرفة عمليات بعثة حج القرعة بالمدينة المنورة، بدا واضحًا حجم الجهد المبذول من جانب القائمين عليها، سواء في رصد المشكلات التي قد تواجه الحجاج أو في سرعة التعامل معها واحتوائها فورًا.
وتتولى الغرفة متابعة حاج القرعة منذ لحظة مغادرته مطار القاهرة متجهًا إلى المملكة العربية السعودية، مرورًا بوصوله إلى الأراضي المقدسة وإنهاء إجراءات الاستقبال بالمطار، والتأكد من استقلاله الحافلات المخصصة لنقله إلى مقر إقامته.
وعند وصول الحجاج إلى فنادقهم المواجهة للمسجد النبوي، يصعد ضباط البعثة إلى الحافلات، فيما يقوم أعضاء الغرفة بمسح الكود الموجود على هوية كل حاج إلكترونيًا، وتسليمه 4 كروت، تشمل كارت رقم الغرفة، وكارت الوجبة الجافة ، وبطاقة “نسك” الذكية وكارت زيارة الروضة الشريفة.
كما تضطلع غرفة العمليات بدور تنسيقي مهم مع السلطات السعودية لتنظيم زيارات حجاج بعثة القرعة إلى الروضة الشريفة، حيث يتم يوميًا اصطحاب مجموعات من الحجاج لأداء الزيارة.
وفي الوقت نفسه، يواصل أطباء وطبيبات قطاع الخدمات الطبية بوزارة الداخلية، المرافقون للبعثة، المرور اليومي على مستشفيات المدينة المنورة لمتابعة الحالات المرضية بين الحجاج حتى تماثلهم للشفاء .. ولا يقتصر دور الغرفة على مرحلة الإقامة في المدينة المنورة، بل يمتد إلى تنظيم عملية تفويج الحجاج إلى مكة المكرمة، 
وتضم غرفة العمليات عددًا من الأقسام المتخصصة التي تدعم كفاءة الأداء وسرعة الاستجابة، من بينها قسم الأدلة الجنائية، الذي يختص بالتعرف على هوية أي حاج مجهول من خلال مطابقة البصمات بالتنسيق مع إدارة الأدلة الجنائية بالقاهرة، بما يتيح ظهور النتيجة خلال 15 دقيقة فقط. كما تشمل الغرفة قسمًا لمتابعة المستشفيات والوفيات والحالات الإنسانية والتائهين، حيث يتولى التنسيق مع البعثة الطبية لمتابعة الحالات الصحية، فضلًا عن البحث عن الحجاج التائهين وإعادتهم إلى مقار إقامتهم.
وتضم الغرفة أيضًا قسمًا للحقائب المفقودة، يتولى إعادة الأمتعة إلى أصحابها في حال وقوع أي حالات استبدال أو فقد بين الفنادق، إلى جانب قسم الحاسب الآلي، المعني بتسجيل بيانات جميع حجاج البعثة الرسمية إلكترونيًا، سواء من بعثات القرعة أو التضامن أو السياحة.
وفي السياق ذاته، يتواصل الجسر الجوي بين مصر والمملكة العربية السعودية لنقل باقي حجاج بعثة القرعة إلى المدينة المنورة ومكة المكرمة خلال الأيام المقبلة، بالتوازي مع استمرار عمليات تفويج الحجاج من المدينة المنورة إلى مكة المكرمة، في إطار خطة تنظيمية محكمة تستهدف تقديم موسم حج منظم وآمن وميسر للحجاج المصريين.