«الري» تبحث 1209 شكاوى وطلبًا واستغاثة خلال سبتمبر.. وحسم 97.22% من الشكاوى

تلقى الدكتور هاني سويلم، وزير الموارد المائية والري، تقريرًا من المهندسة إيمان عبد العزيز، رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري، حول موقف منظومة الشكاوى بالوزارة، وما تم اتخاذه من إجراءات للتعامل مع شكاوى المواطنين وحسمها.

وأكد الدكتور هاني سويلم أن أجهزة الوزارة تتعامل بصورة فعالة وسريعة مع شكاوى المواطنين، في إطار منظومة متكاملة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة، بالتنسيق مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء.

1209 شكاوى وطلبًا واستغاثة خلال سبتمبر

وأوضح وزير الموارد المائية والري أن الوزارة تبذل جهودًا متواصلة لخدمة المنتفعين وتطوير المنظومة المائية، بما يسهم في تقليل أعداد الشكاوى، مشددًا على سرعة التعامل مع أي شكوى ترد إلى الوزارة ودراستها واتخاذ الإجراءات اللازمة لحسمها وفقًا للقوانين والاشتراطات المنظمة.

وكشف مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والري بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، عن قيام الوزارة ببحث ودراسة 1209 شكاوى وطلبات واستغاثات خلال شهر سبتمبر 2026.

وبلغت نسبة حسم الشكاوى خلال الفترة من يناير 2021 وحتى نهاية سبتمبر 2026 نحو 97.22%، بما يعكس جهود الوزارة في الاستجابة لشكاوى المواطنين والتعامل معها.

وأكد سويلم دعمه المستمر لمنظومة الشكاوى بالوزارة، في إطار حرص الدولة على تعزيز التواصل مع المواطنين والاستماع إلى مطالبهم والعمل على حل المشكلات التي تواجههم.

استجابة سريعة لشكاوى أهالي البحيرة

وفي محافظة البحيرة، وجهت أجهزة الوزارة المختصة أجهزة الري بسرعة التعامل مع شكوى الأهالي بشأن استخدام الأطفال لماسة «بدالة» مصرف جبارس للعبور عليها.

وبحثت هيئة الصرف الشكوى ميدانيًا، حيث وجه وزير الموارد المائية والري بالتحرك الفوري وتنفيذ «عداية» آمنة لعبور الأطفال، لحين الانتهاء من أعمال إحلال وتجديد الكوبري الواقع على مصرف جبارس.

تطهير ترعة الصيصة الجديدة بالقليوبية

وفي محافظة القليوبية، وجهت الوزارة أجهزة الري بسرعة فحص شكوى الأهالي بشأن عدم وصول مياه الري وعدم تطهير ترعة الصيصة الجديدة بمركز شبين القناطر.

وبعد إجراء المعاينة اللازمة، تم تطهير الترعة وضمان وصول المياه خلال دور العمالة المقرر، بما أسهم في حسم الشكوى والاستجابة لمطالب الأهالي.

حسم شكوى انسداد ترعة في أسيوط

وفي محافظة أسيوط، تعاملت أجهزة الري مع شكوى بشأن انسداد الترعة المارة بعزبة طه بجوار كوبري السوالم البحرية.

وقامت الإدارة العامة لري أسيوط بأعمال تطهير الترعة، بما أسهم في إزالة أسباب الشكوى وحسمها.

وتواصل وزارة الموارد المائية والري متابعة منظومة الشكاوى بصورة مستمرة، مع توجيه الأجهزة المختصة بسرعة الانتقال إلى مواقع الشكاوى وفحصها واتخاذ الإجراءات اللازمة، بما يدعم تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين والمنتفعين من منظومة الموارد المائية والري.