أحمد الريان: مركز الرصد والتحكم بوزارة الحج والعمرة السعودية نقلة نوعية في إدارة منظومة الحج والعمرة

أشاد أحمد الريان، عضو غرفة شركات السياحة والرئيس التنفيذي للمجموعة المصرية للسياحة، بجهود وزارة الحج والعمرة السعودية في تطوير منظومة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، مؤكدًا أن مركز الرصد والتحكم يمثل نموذجًا متقدمًا في توظيف التكنولوجيا والبيانات للارتقاء بجودة الخدمات خلال موسمي الحج والعمرة وعلى مدار العام.

وقال الريان إن اعتماد المركز على المتابعة اللحظية لأكثر من 95 مؤشرًا تشغيليًا، بالتكامل مع 33 جهة حكومية وخاصة، يعكس حجم التطور الذي تشهده منظومة إدارة خدمات الحجاج والمعتمرين، ويسهم بصورة مباشرة في سرعة رصد أي ملاحظات أو تحديات والتعامل معها قبل أن تؤثر على تجربة ضيوف الرحمن.

وأضاف أن استخدام لوحات البيانات التفاعلية والمنظومات الرقمية الموحدة في متابعة الأداء وتحليل المؤشرات يمثل خطوة مهمة نحو الانتقال من أسلوب التعامل مع التحديات بعد حدوثها إلى الإدارة الاستباقية، القائمة على البيانات وسرعة اتخاذ القرار.

وأكد عضو غرفة شركات السياحة أن هذه المنظومة المتطورة سيكون لها مردود إيجابي على شركات السياحة والمنظمين ومقدمي الخدمات، باعتبارها تعزز انسيابية العمليات وترفع مستوى التنسيق والتكامل بين مختلف الجهات العاملة في منظومة الحج والعمرة.

وأشار الريان إلى أن استمرار وزارة الحج والعمرة في تطوير مركز الرصد والتحكم وتوسيع قدراته في تحليل البيانات والتكامل مع الجهات الشريكة يؤكد حرص المملكة العربية السعودية على تنفيذ مستهدفات رؤية السعودية 2030 وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن، من خلال تقديم تجربة أكثر كفاءة وتنظيمًا لضيوف الرحمن منذ لحظة الوصول وحتى المغادرة.

واختتم الريان تصريحاته بالتأكيد على أن التطور الرقمي الذي تشهده منظومة الحج والعمرة السعودية يمثل تجربة رائدة يمكن البناء عليها وتبادل الخبرات بشأنها، معربًا عن تقديره للجهود المستمرة التي تبذلها المملكة في سبيل تحسين جودة الخدمات والارتقاء بتجربة الحجاج والمعتمرين والزوار.