الجمعة البيضاء.. 5 نصائح من حماية المستهلك للتسوق الإلكتروني

شدد جهاز حماية المستهلك على جميع المواطنين بمناسبة تخفيضات الجمعة البيضاء، بضرورة الإنتباه جيدا أثناء عملية شراء السلع ، و بشكل خاص أثناء (التسوق الإلكتروني ) خلال فترة العروض والتخفيضات، ناصحا.

 

المستهلكين بالتأكد من جدية العروض والتخفيضات قبل عملية الشراء، والتأني أثناء المفاضلة بين السلع والمنتجات.

 

ووجه جهاز حماية المستهلك 5 نصائح هامة الى جمهور المستهلكين، مطالبا بضرورة الإلتزام بها قبل عملية الشراء، لضمان الحصول على سلع جيدة وعدم الوقوع في فخ الغش التجاري.

 

- عدم الإفصاح عن بيانات بطاقة الائتمان خارج منصة الشراء مثال (عبر هاتف أو بريد إلكتروني...).

 

- التمسك بالفاتورة أثناء إستلام المنتج.

 

-مقارنة السعر في أكثر من منصة للمُفاضلة في السعر والجودة .

 

- مراجعة بيانات السلعة ومواصفاتها قبل إتمام عملية الشراء.

 

- تأكد من تطبيق سياسة الإستبدال والإسترجاع أثناء فترة العروض والتخفيضات.

 

كما شدد جهاز حماية المستهلك على جميع "التجار والموردين" بضرورة الإلتزام بالقانون وجدية العرض المقدم للمواطن و الإلتزام بالإعلان عن الأسعار وأن يكون السعر شامل ، مع تطبيق سياسة الإستبدال والإسترجاع المنصوص عليها في القانون .

 

 

وأوضح حماية المستهلك أنه في حال وجود شكوي يمكن الابلاغ من خلال أحد الوسائل التالية

 

1- الاتصال بالخط الساخن الخاص بجهاز حماية المستهلك (19588) من أي خط أرضى (الخط الساخن يغطى القاهرة الكبرى – الإسكندرية).

 

2- إرسال شكواك من خلال الفاكس على رقم 0233030170

 

3- التوجه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة شكوى مجانية.

 

4- التوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين أو 115 بالقرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.

 

5-عن طريق واتس آب على رقم 9999-7777-015

 

6- تطبيق المحمول على جوجل ستور وأبل ستور.

 

7- بريد الجهاز الإلكتروني [email protected]

 

ويجب إرفاق صورة من فاتورة الشراء عند تقديم الشكوى أو إرسال صورة الفاتورة والمستندات الخاصة بالمنتج أو الخدمة محل الشكوى مدون عليها البيانات الخاصة بالشاكي أو رقم الشكوى (في حالة استيفاء البيانات) .