الداخلية تدشن خطا ساخنا جديدا لذوي الإعاقة برقم 18888 لتلقي الشكاوى وطلبات المساعدة

أعلنت وزارة الداخلية تدشين خط ساخن جديد برقم 18888 بقطاع حقوق الإنسان، مخصص للأشخاص ذوي الإعاقة، لتلقي الشكاوى والالتماسات وطلبات المساعدة، وتقديم أوجه الدعم والعون لهم، والعمل على تذليل العقبات وتيسير حصولهم على الخدمات التي تقدمها الوزارة.

ويأتي إطلاق الخط الساخن في إطار استراتيجية وزارة الداخلية الهادفة إلى تطوير منظومة الخدمات الأمنية، وتبني نهج مؤسسي في التعامل مع مختلف شرائح المجتمع، لا سيما الفئات الأولى بالرعاية، وفي مقدمتها الأشخاص ذوو الإعاقة.

رقم الخط الساخن لذوي الإعاقة بوزارة الداخلية

وأوضحت وزارة الداخلية أن الخط الساخن الجديد برقم 18888 يأتي ضمن مجموعة من الإجراءات التنظيمية والتنفيذية التي تستهدف دعم الأشخاص ذوي الإعاقة، وتوفير قنوات تواصل فعالة تتيح لهم عرض مشكلاتهم وتقديم بلاغاتهم وطلباتهم بسهولة ويسر.

ويختص الخط باستقبال الشكاوى والالتماسات وطلبات المساعدة الواردة من الأشخاص ذوي الإعاقة، مع العمل على تقديم العون اللازم لهم والتعامل مع العقبات التي قد تواجههم أثناء الحصول على الخدمات المختلفة.

الداخلية: تيسير الخدمات الأمنية للأشخاص ذوي الإعاقة

وأكدت الوزارة أن تدشين الخط الساخن يستهدف ضمان حصول الأشخاص ذوي الإعاقة على كافة الخدمات المقدمة من وزارة الداخلية، وتوفير سبل التواصل المباشر والفعال معهم، بما يسهم في سرعة الاستجابة لاحتياجاتهم وتيسير شؤونهم.

وتأتي هذه الخطوة تطبيقا لمبادئ حقوق الإنسان، وتماشيا مع سياسات وتوجهات الدولة المصرية الرامية إلى تعزيز حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة، ودمجهم في المجتمع، وتوفير الخدمات اللازمة لهم دون تمييز.

كما تعكس المبادرة حرص وزارة الداخلية على تطوير آليات التواصل مع المواطنين، والاهتمام بالفئات الأولى بالرعاية، وتقديم الخدمات الأمنية والإنسانية بصورة أكثر سهولة ويسرا.